Confirmation de commande, paiement et politique d’expédition – FIVIVE GLOBAL

Chez FIVIVE GLOBAL, nous nous engageons à fournir un service transparent et professionnel depuis le moment où vous passez votre commande jusqu’à la livraison finale. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes.

1. Confirmation de la commande

Une fois votre commande reçue et traitée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant des informations essentielles, notamment les produits commandés et l’adresse de livraison que vous avez choisie. Conservez cet e-mail pour vos dossiers.
Le délai de livraison estimé dépend de la date de confirmation de votre commande et du mode d’expédition choisi.

2. Prix et conditions de paiement

• Tous les prix sont indiqués en dollars américains (USD) et n’incluent pas les frais d’expédition ou tout autre coût supplémentaire pouvant s’appliquer au cours du processus d’exécution.
• Les prix peuvent varier en fonction de la saison, de la taille du produit et de la quantité commandée. Tous les prix du site Internet sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés au moment de la confirmation.
• Si un prix change après que vous avez passé votre commande, nous vous en informerons avant le traitement de celle-ci. Vous pourrez alors choisir de poursuivre ou d’annuler la commande.
• Les commandes ne sont confirmées qu’après réception d’un acompte de 30 %. Le solde de 70% est à payer :

– Après avoir reçu une copie scannée du connaissement (pour les envois maritimes), ou

– Après confirmation de l’envoi (pour les envois par avion).

Pour les commandes inférieures à 3 000 $, le paiement doit être effectué en totalité (100 %) par Western Union après la signature du contrat de vente.

3. Modes de paiement acceptés

• T/T (transfert télégraphique)
• Western Union

Tous les paiements doivent être effectués en USD. Les modalités de paiement vous seront communiquées lors de la confirmation.

4. Expédition et livraison

Nous proposons des options d’expédition flexibles, principalement par voie aérienne et maritime. Les frais d’expédition et les délais de livraison varient en fonction de votre situation géographique et de la taille de votre commande. Nous nous efforçons toujours de proposer des tarifs compétitifs et de veiller à ce que votre commande soit bien emballée et protégée pendant le transport.

Pour les envois internationaux : Veuillez noter que les droits de douane, les taxes à l’importation ou les retards causés par les autorités locales sont à la charge de l’acheteur.

Si une tentative de livraison échoue, les frais de réexpédition supplémentaires sont à la charge du client.

5. Notes et assistance à la clientèle

• Veillez à ce que quelqu’un soit disponible pour réceptionner la livraison à l’heure prévue.
• Pendant les saisons de pointe, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’accepter des annulations ou des modifications de commande après confirmation.
• Notre équipe est à votre disposition pour discuter de toute demande spéciale concernant la livraison, la personnalisation des produits ou les prix de gros.

Pour toute question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter :

📧 Email : [email protected]
📞 Phone/WhatsApp : (+84) 0901 601 920

Nous nous réjouissons de travailler avec vous !

Meilleures salutations,
FIVIVEGLOBAL CO, LTD